En Madrid no hay una tarifa estándar: un informático para empresas puede cobrarte por hora, por bolsa de horas, por una cuota mensual por usuario o, si lo contratas, con un sueldo. Para comparar presupuestos, lo importante no es el precio por hora, sino cuánto pagarás al año y qué incluye ese precio. Como referencia, nuestro mantenimiento con cuota fija cuesta desde 19 € por usuario al mes, sin IVA.
Es una de las preguntas que más se hacen las empresas antes de buscar un informático, y tiene trampa: dos presupuestos con el mismo precio por hora pueden acabar costando el doble uno que otro. Te explicamos en qué fijarte.
Las cuatro formas de cobrar
| Forma de cobro | Cómo funciona | Cuándo encaja |
|---|---|---|
| Por hora | Pagas cada intervención, normalmente con un mínimo por visita | Incidencias muy esporádicas |
| Bolsa de horas | Compras horas por adelantado y se van descontando | Proyectos puntuales o empresas muy pequeñas |
| Cuota mensual | Una cantidad fija al mes, normalmente por usuario | Empresas que dependen a diario de su informática |
| En plantilla | Un sueldo completo, más Seguridad Social, vacaciones y formación | Empresas grandes con mucho trabajo técnico diario |
Para la mayoría de empresas de 5 a 50 personas, la decisión real está entre la bolsa de horas y la cuota mensual. Lo comparamos con números en bolsa de horas o cuota fija.
Lo que se suma a la tarifa (y no siempre se ve)
Cuando te den un precio por hora, pregunta siempre por estos conceptos:
- Desplazamiento. En Madrid, entre tráfico y aparcamiento, una visita puede llevarse más tiempo en el coche que en tu oficina. ¿Se cobra el desplazamiento? ¿Hay un mínimo por visita?
- Fracciones de tiempo. ¿Se cobra la hora entera aunque se tarden diez minutos? ¿O en tramos de 15 o 30 minutos?
- Urgencias. ¿Hay recargo si necesitas que vengan hoy?
- Fuera de horario. ¿Cuánto cuesta si algo falla un sábado o a las nueve de la noche?
- Lo que no se hace. Con un modelo por horas, nadie documenta tu entorno ni revisa nada si no lo pides y lo pagas.
Nuestros precios, como referencia
En Kualum Solutions publicamos nuestros precios para que puedas comparar (todos sin IVA):
- Cuota fija para empresas de 5 a 50 personas: 19, 26 o 45 € por usuario al mes, según el plan. Con los planes Profesional y Premium se incluye una visita presencial al mes en Madrid o Guadalajara de hasta 2 horas.
- Negocios de hasta 4 personas: 60 €/mes que cubren Microsoft 365 y la seguridad básica, y el soporte que uses desde 45 €/hora, cobrado en tramos de 10 minutos.
- Puesta a punto inicial: 800 € (pago único) para revisar y documentar todo antes de empezar.
- Sin permanencia: solo pedimos un mes de aviso si decides irte.
Una empresa de 10 personas con el plan Profesional paga 260 € al mes, con teléfono, visita mensual y respuesta en menos de una hora si algo crítico falla.
👉 Más detalle en cuánto cuesta el mantenimiento informático de una empresa.
¿Hace falta que el informático esté en Madrid?
Menos de lo que parece. El 99 % de las incidencias que atendemos se resuelven en remoto: nos conectamos al ordenador de la persona y lo arreglamos sin esperar a que llegue nadie. Es más rápido que cualquier visita.
Lo presencial se reserva para lo que de verdad lo necesita: preparar puestos nuevos, revisar la red o la impresora, o una reunión de seguimiento. Por eso tiene sentido que las visitas estén incluidas y planificadas, no que se paguen cada vez.
Cómo comparar dos presupuestos
- Calcula el coste anual, no el precio por hora: horas al mes × precio × 12, más desplazamientos.
- Pide la lista de lo que incluye y lo que no, por escrito.
- Pregunta por los tiempos de respuesta: cuánto tardan si algo crítico deja de funcionar.
- Pregunta quién es el dueño de la documentación y de los accesos. Deben ser tuyos.
- Pregunta por la permanencia y por cómo se hace el traspaso si un día te vas.
Preguntas frecuentes
¿Es más barato un autónomo que una empresa? Puede serlo por hora, pero una sola persona no siempre está disponible (vacaciones, enfermedad, otros clientes) ni sabe de todo. Valora qué pasa si no puede atenderte.
¿Cuánto cuesta un informático en plantilla? Un sueldo completo más los costes de empresa. Para menos de 50 personas suele salir más caro que externalizar: lo vemos en outsourcing IT para pymes.
¿Trabajáis fuera de Madrid? Sí. Nuestra base está en Guadalajara, damos servicio presencial en Madrid y Guadalajara, y en remoto a toda España.
Pide un presupuesto claro
En Kualum Solutions trabajamos con cuota fija, sin bolsas de horas ni permanencia, y la mayoría de nuestros clientes están en Madrid.
👉 Mantenimiento informático para empresas en Madrid: precios, visitas y cómo trabajamos. O reserva una reunión de 30 minutos y te preparamos una propuesta por escrito.
