El mantenimiento informático de una empresa de 5 a 50 personas cuesta, con un modelo de cuota fija, entre 19 y 45 € por usuario al mes, más una puesta a punto inicial de pago único. Con un modelo por horas o por bolsa de horas, el coste depende de cuántas incidencias tengas, y por eso es más difícil de prever.
Esa es la respuesta corta. La larga depende de tres cosas: el modelo de precio, el número de personas y lo que de verdad incluye cada propuesta. En este artículo te lo explicamos con números, usando nuestros precios públicos como referencia.
Los tres modelos de precio que te vas a encontrar
| Modelo | Cómo se paga | Ventaja | Inconveniente |
|---|---|---|---|
| Por horas | Pagas cada intervención | Solo pagas lo que usas | No sabes cuánto pagarás este mes |
| Bolsa de horas | Compras un paquete de horas por adelantado | Precio por hora algo menor | Al proveedor le interesa que haya incidencias |
| Cuota fija | Una cantidad fija al mes, normalmente por usuario | Sabes lo que pagas y el proveedor gana si no hay problemas | Pagas aunque un mes no llames |
El modelo importa más que el precio. Con horas o bolsa, cada incidencia es facturable; con cuota fija, cada incidencia es un coste para el proveedor. Por eso los incentivos son opuestos. Lo explicamos con detalle en bolsa de horas o cuota fija: qué le conviene a tu empresa.
Cuánto cuesta con cuota fija: ejemplos reales
Estos son nuestros precios públicos en Kualum Solutions (sin IVA):
| Plan | Precio | Qué añade |
|---|---|---|
| Esencial | 19 €/usuario/mes | Soporte remoto, Microsoft 365, ordenadores y seguridad básica |
| Profesional | 26 €/usuario/mes | Teléfono, una visita al mes en Madrid o Guadalajara y respuesta en menos de 1 h si algo crítico falla |
| Premium | 45 €/usuario/mes | Seguridad avanzada y acompañamiento para auditorías como la ISO 27001 |
Y así queda para tres empresas tipo:
| Empresa | Plan | Cuota mensual | Al año |
|---|---|---|---|
| Despacho de 5 personas | Esencial | 95 € | 1.140 € |
| Empresa de servicios de 15 personas | Profesional | 390 € | 4.680 € |
| Empresa de 40 personas con datos sensibles | Premium | 1.800 € | 21.600 € |
A eso se suma, una sola vez, una puesta a punto inicial de 800 €: revisamos los equipos, el correo y la seguridad, configuramos lo básico y lo dejamos todo documentado. Es lo que permite que el servicio mensual funcione desde el primer día.
Para negocios de hasta cuatro personas existe un modelo intermedio (60 €/mes que cubren Microsoft 365 y la seguridad básica, más el soporte que uses, a 45 €/hora en tramos de 10 minutos). Y para más de 50 personas o varias sedes, el precio se calcula a medida.
👉 Puedes calcular tu cuota exacta en la página de precios de Kualum Solutions.
Qué debería incluir la cuota (y qué no)
Cuando compares propuestas, comprueba que la cuota incluye al menos:
- Ayuda a los usuarios cuando algo falla o tienen dudas, sin contar minutos.
- Altas y bajas de empleados: correo, accesos y permisos.
- Gestión de Microsoft 365 (o de la herramienta de correo que uses) y de las licencias.
- Ordenadores actualizados y protegidos: antivirus gestionado y cifrado.
- Documentación: inventario de equipos, accesos y procedimientos, que debe ser tuya.
Y lo que normalmente no entra en ninguna cuota:
- Las licencias de Microsoft y de otros programas.
- El hardware (ordenadores, servidores, impresoras).
- Las migraciones grandes o los proyectos nuevos.
- Las visitas extra más allá de las incluidas.
- El soporte fuera de horario que no sea crítico.
Si una propuesta no dice claramente qué está dentro y qué fuera, pide que lo ponga por escrito. Ahí es donde aparecen las sorpresas.
Lo que no se ve en el precio
Comparar solo la cuota es un error. Hay costes que no aparecen en ninguna factura:
- Las horas que pierde tu equipo esperando a que alguien resuelva un problema. Diez personas paradas una hora son diez horas de trabajo.
- El empleado que hace de informático sin serlo: el tiempo que dedica a resolver problemas es tiempo que no dedica a su trabajo.
- Los problemas que se repiten porque nadie busca la causa. Con nuestro método reducimos las incidencias hasta un 90 %, porque cada problema que no vuelve es un problema menos.
- Las licencias que pagas y nadie usa. Lo vemos a menudo: cuánto dinero se pierde con licencias de Microsoft 365 mal gestionadas.
Preguntas frecuentes
¿Es más barato contratar a un informático en plantilla? Para una empresa de menos de 50 personas, casi nunca: un técnico en plantilla cuesta un sueldo completo, más vacaciones, bajas y formación, y una sola persona no puede saber de todo. Lo comparamos en outsourcing IT para pymes.
¿Hay permanencia? Depende del proveedor, así que pregúntalo siempre. En Kualum Solutions no hay permanencia: solo pedimos un mes de aviso para preparar bien el traspaso.
¿El precio es por usuario o por ordenador? Lo habitual es por usuario (persona que trabaja con el correo y los equipos). Si alguien usa portátil y móvil, sigue contando como un usuario.
¿Qué pasa si un mes no tengo incidencias? Con cuota fija pagas igual, y eso es bueno: significa que el trabajo preventivo está funcionando.
Calcula tu cuota
En la página de precios de Kualum Solutions puedes poner cuántas personas sois y ver al momento cuánto pagarías con cada plan, con complementos de seguridad incluidos si los necesitas.
👉 Calcular el precio del mantenimiento informático de mi empresa, o reserva una reunión de 30 minutos y lo vemos contigo.
